WhatsApp Business : ne perdez plus une demande de devis
Quand vous êtes sur un chantier, vous ne pouvez pas toujours répondre au téléphone. Beaucoup de clients préfèrent d'ailleurs écrire un message. WhatsApp Business, une application gratuite, vous aide à répondre vite sans perdre de temps. Voici l'astuce en trois réglages.
Les trois réglages à faire
- Complétez votre profil. Nom de l'entreprise, métier, adresse ou zone, horaires, site web. Le client voit tout de suite qui vous êtes.
- Créez des réponses rapides. Préparez trois textes : une demande de devis (« Pouvez-vous m'envoyer des photos et l'adresse du chantier ? »), vos horaires et un remerciement.
- Activez le message d'absence. Il prévient le client que vous répondez dès que vous quittez le chantier.
Un exemple concret
Un client écrit à 11 h pour une fuite. Votre message d'absence répond aussitôt : « Merci pour votre message, je suis sur un chantier et je vous réponds avant 13 h. En cas d'urgence, appelez-moi. » Le client se sent pris en compte, et il ne contacte pas un concurrent.
À éviter
Séparez votre numéro professionnel de votre numéro personnel. Ne laissez pas un message sans réponse plus d'une journée. N'envoyez pas de messages à des personnes qui ne vous ont rien demandé.
Pour aller plus loin
Mettez votre numéro WhatsApp sur votre fiche Google et votre site, comme expliqué dans notre astuce pour mettre sa fiche Google à jour en 10 minutes. Pour organiser toute votre communication, découvrez notre service Communication.